【春節特別關注】肺炎疫情不斷發展!我們該如何防範&安全出行?
2020-01-22
肺炎疫情牽動人心。武漢作為最早發現病例且當前疫情最為嚴重的城市,自1月20日開始對進出武漢人員進行管控。昨天,武漢市長髮出呼籲,建議外面的人如果沒有必要不要到武漢來,武漢的市民沒有特殊情況也不要出武漢。
截至 1 月 22 日 15 時30分,全國已確診新型病毒肺炎患者 443 例。(見下圖)
圖源:全國新型肺炎疫情實時動態
隨著肺炎疫情的進展,不少人都會產生焦慮和疑惑:
機場人特別多,怎樣保證自己安全回家?
火車裏有人咳嗽,我該怎麼辦?
春節還能出門走親戚嗎?要做什麼準備?
現在正值春運高峰,各地的機場和火車站人流量非常大,近期除了新型冠狀病毒外,也是流感的高發期,大家一定要做好自我防護。我們結合多個機構的建議,為大家總結出了一份《春節出行安全指南》。
來去交通場站注意什麼?牢記6 要點
一、去機場和車站,戴好口罩,不要吸煙
咳嗽、講話、打噴嚏時產生的飛沫,是很多病毒的重要傳播載體。口罩能夠阻擋飛沫進入口腔和鼻腔,預防病毒感染。
大原則是:首選醫用外科口罩或 N95 / KN95 口罩。其他口罩,戴了也比不戴好。
醫用外科口罩和 N95 / KN95 口罩,都可以有效做到自我防護、降低呼吸道感染風險,能買到哪個就戴哪個。N95 和 KN95 有什麼區別?它們都能對非油性顆粒過濾效率達到 95% 以上,只是審核的機構和標準不同。
01. 醫用外科口罩,深色要朝外。
醫用外科口罩戴反了,防護力會大大減弱。正確的操作是顏色較深的朝外,顏色較淺的對自己,有金屬條的部分戴在鼻子上。
02. 口罩上有呼吸閥,不用擔心。
呼吸閥的氣流是單向向外的,不影響使用者的防護效果。但已經有症狀的人,建議不要使用帶有呼吸閥的防護口罩,它無法阻擋病毒飛沫溢出。
03. KN90 口罩和醫用護理口罩是次選。
普通出行,非密切接觸,這兩類口罩都有一定程度阻隔飛沫的能力,減低風險。
04. 如果以上都沒有,那麼戴上普通的口罩,也比不戴強。
05. 定時更換口罩。
如果在機場或車站的候車時間較長,注意多準備幾個口罩,最好每 2~4 小時就更換一次。一次性口罩一旦摘下,不要重複使用。
06. 不要相信「吸煙可以防病毒」的謠言。
吸煙時無法戴口罩,手部會觸碰口鼻,會增加病毒感染風險。煙草中的有害物質還會損傷肺功能,呼出的二手煙霧也會危害到周邊人的健康。
如看到車站,機場外或露天候車區有人吸煙,請及時出面制止或儘量遠離。
二、出行隨身攜帶酒精消毒產品
「接觸」是很多病毒的重要傳播方式,保持手部衛生很關鍵。
大原則是:勤用肥皂和清水洗手,準備方便攜帶的酒精消毒產品。
回家後、吃飯前、上廁所後……都應該盡可能用流動的清水和肥皂洗手,每次搓手不少於 20 秒。
但出門在外,不一定能隨時找到肥皂和清水,那麼可以選擇含有酒精的免洗洗手液或消毒濕巾做好手部清潔。
注意查看產品說明,酒精含量至少要超過 60% 才有效,最好可以達到 70%~80%。
乘坐火車、大巴、飛機時可能有很多不方便,但搬運行李後、吃東西前、上廁所後……都應該及時對雙手進行清潔。
如果擔心飛機和高鐵不允許隨身攜帶液體酒精製品(例如消毒液、消毒噴霧等),可以選擇消毒濕巾、棉片等更方便攜帶的產品。
三、遠離有流感症狀的人
如果在機場、車站,甚至車廂裏,遇到有流感症狀的人,請儘量避免與他近距離接觸,繼續戴好口罩不要摘。
如果和有流感症狀的人距離較近,應該注意消毒。
可以用攜帶的酒精消毒產品,對扶手、座椅、小桌闆等身體能夠接觸到的地方進行清潔處理。
回家後及時洗手,對隨身的行李進行消毒,並及時清洗旅途中的穿戴衣物。
四、返鄉、回家之後
春運增加了人員的流動性,回家之後也不要放鬆警惕。
大原則是:戴口罩、勤洗手、少出門,遠離野生動物。
01. 不去人多的地方「湊熱鬧」。雖然春節少不了走親訪友,但請儘量避免去人群密集的地方,如果要出門,記得帶好口罩。
02. 到家第一件事:洗手。每次出門回家後,要及時用流動的清水和肥皂清洗雙手,並更換衣物。
03. 請不要吃野味。不要因為貪圖一時的口舌享受,埋下健康的隱患。請不要近距離接觸、捕殺、食用野生動物。
五、武漢地區特別注意
針對近期的肺炎疫情,交通運輸部已啟動 Ⅱ 級應急回應,嚴密防控武漢疫情。
01. 其他地區市民,如果沒有特殊事項,不要去武漢。
02. 武漢市民請儘量留在武漢,少出門、戴口罩、勤洗手。
如果已經購買了涉及武漢的機票,民航局已於 1 月 21 日下發通知,如果有退票需求,航空公司應當予以免費辦理。
六、如果已經出現症狀,不要出行,盡快就醫
最新的通告顯示,新型冠狀病毒存在人傳人的證據,並且已有醫護人員感染。
為了自己和家人的安全,如果出現了異常症狀,請不要外出遊玩或返鄉,而是應該儘快去當地的醫院就診(或聯繫醫生),告知醫生自己的情況:
需要警惕的症狀有
咳嗽,咳痰;
發熱(體溫 > 38℃);
日常活動或休息時出現呼吸困難;
深呼吸時感到疼痛;
心跳加快;
感冒或流感好轉後,突然病情惡化;
寒戰。
在就診過程中注意戴好口罩,準備好紙巾。
打噴嚏或咳嗽時不要用手捂嘴,正確做法是使用紙巾或彎曲手肘掩蓋口鼻。用過的紙巾應丟棄在有害垃圾箱內,然後徹底清洗雙手。
關於行程臨改,各旅行社推出相應舉措
各大旅行社、OTA平臺針對肺炎疫情,也推出系列保障措施,協助遊客取消已預訂出遊產品。
中國旅遊集團旅行服務有限公司
在發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情後,中國旅遊集團旅行服務有限公司第一時間瞭解武漢地區團組情況,並於即日起至1月31日期間,推出如下退改保障政策:
1. 針對被確診為新型冠狀病毒肺炎或疑似新型冠狀病毒肺炎的遊客,以及密切接觸者的同行人,公司將為其免費取消已預訂的出遊產品,全部損失由公司承擔;
2. 在此期間,預訂武漢地區的酒店、門票和當地接待部分,公司將全力與供應商協調,最大限度降低遊客的損失;對於無法協調的,公司將承擔損失;
3. 在此期間,已預訂機票、鐵路等公共交通的訂單,公司將密切關注機場、航司和鐵路部門針對此次疫情的相關政策,協助遊客完成退改;
4. 公司每日匯總全國所屬企業的團隊運行情況,密切關注遊客身體狀況,切實保障遊客出行安全;
5. 向所有奮戰在一線的醫護人員致敬,因本次事件取消行程的醫護人員,在公司預訂的所有產品均可免費取消,全部損失由公司承擔。
凱撒同盛旅行社(集團)有限公司
自新型冠狀病毒肺炎病例增加以來,凱撒旅遊高度重視客人安全,密切關注事態發展,積極回應相關部門的要求,全力為客人提供服務保障工作。
一、加強疫情防控工作
1、資訊及時互通:凱撒旅遊領隊即時彙報團組遊客情況,凱撒旅遊總部即時同步疫情情況及主管部門的指示;
2、出行安全保障:凱撒旅遊為所有領隊配備了體溫計、消毒紙巾、免洗洗手液,如發現客人有身體不適可以第一時間做簡單排查,如有發熱症狀即刻帶領客人前往就醫;
3、行中安全防控:在人流密集場所遊覽時,提示並引導遊客佩戴口罩;旅遊途中警示遊客不要接觸野生動物;選擇符合衛生標準的餐飲場所就餐,不食用野生動物,養成餐前洗手習慣等等。
二、發佈旅遊出行須知
近期機場安檢升級,請遊客特別注意:
1、搭乘國際航班出境的遊客,建議提前至3.5小時抵達機場,搭乘國內航班的遊客,建議提前2.5小時抵達機場;
2、若出發時體溫異常或超標,可能會被機場衛生部門隔離或勸返,請及時在機場索取相關證明並蓋章。
三、遊客退改保障
針對因新型冠狀病毒肺炎導致無法出行的遊客,凱撒旅遊將依據實際情況及相關部門的退改政策,全力配合並協助客人,與航司、酒店等申請退款,做好退改保障工作。
華程國旅集團
近日,新型冠狀病毒肺炎病例增加,華程國旅集團高度重視客人安全,並為此啟動應急預案,全力為客人提供服務和保障工作。
針對報名華程國旅集團旗下品牌“翔龍萬裏行”產品的客人,提出以下退改政策:
1、出發前被確診感染新型冠狀病毒肺炎的客人,可憑有效的醫院診斷書辦理退團,包括作為密切接觸者的同行人,團費全退,團費中已產生的損失由翔龍萬裏行承擔;
2、機場健康安全檢疫檢查確診或疑似感染新型冠狀病毒肺炎被隔離或勸返的客人,可憑有效證明辦理退團,包括作為密切接觸者的同行人,團費全退,團費中已產生的損失由翔龍萬裏行承擔;
3、因臨時被調前往協助控制疫情導致無法出行的醫護人員,可憑工作單位有效證明申請退團,團費中已產生的損失由翔龍萬裏行承擔。
此外,華程國旅集團溫馨提示
一、近期機場安檢升級,請遊客特別注意:
1、搭乘國際航班出境的遊客,建議提前至3.5小時抵達機場,搭乘國內航班的遊客,建議提前2.5小時抵達機場;
2、若出發時體溫異常或超標,可能會被機場衛生部門隔離或勸返,請及時在機場索取相關證明並蓋章。
二、針對此次新型冠狀病毒肺炎的預防措施:
1、出門戴口罩
2、保持手衛生
3、咳嗽或打噴嚏時捂住口鼻
4、將肉蛋徹底做熟
5、避免與呼吸道患者密切接觸
6、避免近距離接觸野生動物或活牲畜
7、不要隨地吐痰
眾信旅遊集團
近日,新型冠狀病毒肺炎情況引發全國關注,眾信旅遊集團第一時間啟動應急預案,加強相關防範工作,並要求一線服務人員貫徹執行到位,同時向春節期間出遊的客人發放《防範病毒性肺炎的安全提示告知書》,並承諾為遊客提供以下服務:
1、眾信旅遊服務的客人如因被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎,在機場、火車站、長途汽車站、客運碼頭等公共交通樞紐被隔離或勸返的,以及其密切接觸者的同行人,可申請免費取消在眾信旅遊預訂的產品,由眾信旅遊承擔全部損失;
2、對於通過眾信旅遊預訂即日起至2020年1月31日(農曆正月初七)赴武漢機票、火車票的客人,眾信旅遊將持續密切關注各地往返武漢的航班和鐵路動態以及退訂政策變化,及時回應國家相關部門的要求,積極協助用戶辦理取消、退票或改期,盡力為客人減少損失;
3、如遇政府主管部門要求取消旅遊團隊出團等不可抗力因素,眾信旅遊將與酒店、航司、地接社、用車公司、餐廳等各方供應商保持密切溝通,按照主管部門最新規定和要求,協助客人申請退款或延期;
眾信旅遊將會繼續密切關注相關情況,在政府主管部門的指導下,盡最大力量保障全體客人出行安全。
北京捷達假期國際旅行社有限公司
新型冠狀病毒肺炎情況引發全國關注,北京捷達假期國際旅行社有限公司(下稱“捷達旅遊”)及時啟動《出團應急預案》全力為客人提供安全服務保障。
1.捷達旅遊已成立由總經理、副總經理、產品作經理、管道主管、質管辦公室、領隊部和各境外地接社共同組成的專項組;及時傳達主管部門的指示,彙報團組遊客情況;
2.針對被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎在機場、火車站、客運碼頭等公共交通樞紐被隔離或勸返的客人,捷達旅遊將依據實際情況及相關部門的退改政策,全力配合並協助客人,與航司、酒店等申請退款,做好相關保障工作;
3.近期機場安檢升級,捷達旅遊全體領隊將提醒遊客特別注意:搭乘國際航班出境建議提前3.5-4小時抵達機場;如因出發時體溫異常,或將被有關衛生部門隔離或勸返,提醒客人及時索取相關證明並蓋章;
4.在人流密集場所遊覽時,捷達旅遊全體領隊及導遊將提示並引導遊客佩戴口罩;旅遊途中警示遊客不要接觸野生動物;選擇符合衛生標準的餐飲場所就餐,不食用野生動物,養成餐前洗手習慣等。
廣之旅
對於近期新型冠狀病毒的疫情,廣之旅方面保持高度關注和重視,目前已第一時間啟動應急預案,最大限度地保障廣大遊客的權益。
針對前往湖北省旅遊的遊客,廣之旅已積極聯繫相關服務提供方,獲得以下退改政策。
1、湖北省武漢市、恩施市、宜昌市等地的酒店已經爭取無損退訂(神農架地區除外);
2、湖北省內行程涉及的用車、用餐、景點費用,已經爭取無損退訂;
3、針對公共交通(航空、鐵路)已出票的情況,目前民航及鐵路部門暫未推出針對此次疫情的特殊退改政策;
對於有退訂需求的遊客,廣之旅將竭盡全力與服務提供方溝通,在充分尊重遊客意見的前提下,全力為遊客提供協助服務,將遊客損失降至最低。
廣之旅將持續關注疫情進展,積極、及時回應國家相關部門的要求,並根據最新情況為遊客提供全方位的服務保障。
美團針對此次疫情推出旅行訂單退改保障政策
1. 即日起至1月31日,通過美團、大眾點評預訂的武漢市酒店、民宿、景區門票、度假的訂單,均可聯繫客服免費取消,美團為用戶免費取消保障;
2. 被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場、港口、車站隔離勸返的用戶,以及作為密切接觸者的同行人,可免費取消通過美團、大眾點評預訂的酒店、民宿、景區門票、度假的訂單;
3. 美團將密切關注民航、鐵路部門的退改簽政策變化,及時回應國家相關部門的要求,第一時間為用戶提供保障服務。針對已預訂但未出行旅客的退票、改簽需求,美團將竭盡全力與航空公司等產品提供方溝通,協助用戶進行機票退改簽服務,火車票也將和鐵路部門的退改簽政策保持一致。
攜程針對此次疫情推出退改保障政策
1.被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的用戶,以及作為密切接觸者的同行人,可免費取消攜程平臺預訂的全部產品,損失由攜程承擔;
2.針對即日起至1月31日春節期間武漢地區酒店、門票、用車訂單,攜程提供免費取消保障。目前武漢地區多數酒店接受協調,可無損退訂;對於無法協調的酒店訂單損失,攜程將為用戶承擔;
3.針對公共交通(機票、鐵路)的各類訂單,目前民航及鐵路部門暫未推出針對此次疫情的特殊退改政策,對於有退訂需求的用戶,攜程將竭盡全力與航空公司等產品提供方溝通,為用戶協調免費退訂或減少損失;
4.攜程也將密切關注民航、鐵路部門的退訂政策變化,及時回應國家相關部門的要求,第一時間為用戶提供保障服務。
馬蜂窩旅遊針對新型冠狀病毒肺炎疫情推出退改保障政策
國家衛生健康委員會近日發佈公告,將新型冠狀病毒感染的肺炎納入乙類傳染病,並採取甲類傳染病的預防、控制措施。針對此次疫情,馬蜂窩旅遊啟動突發應急機制,為平臺用戶提供產品退改保障政策:
1、被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的用戶,以及作為密切接觸者的同行人,可免費取消在馬蜂窩預訂的全部訂單,損失由平臺承擔;
2、對於航司、鐵路部門及平臺供應商有相關退改政策的,馬蜂窩將在執行相關政策的基礎上,竭力協助用戶辦理退改業務。期間暫無政策的,馬蜂窩將協助有退改需求的用戶與產品提供方溝通,盡力為用戶協調免費退訂或減少損失;
3、出行日期為2020年1月21日至2020年1月31日,目的地為武漢的酒店、門票訂單,馬蜂窩為出行用戶提供無損退改保障;
4、馬蜂窩也將持續關注防疫動態,跟進民航、鐵路及其他交通部門、平臺供應商的退改政策,及時回應國家相關部門要求,全力為用戶提供出行保障和服務。
祝各位用戶春節愉快,出行平安!
驢媽媽:密切關注肺炎疫情 第一時間啟動應急預案
近日,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情引發全國關注,驢媽媽旅遊網第一時間啟動應急預案,並承諾為遊客提供以下服務:
1、 對於已預訂即日起至2020年1月31日(大年初七)武漢地區門票、酒店、跟團遊、自由行等產品的驢媽媽遊客,可申請全額無損退款,由驢媽媽承擔全部損失;
2、 對於已預訂含武漢為目的地的火車票、機票等各類訂單,驢媽媽將和遊客、航司保持密切聯繫,按照鐵路局、民航局、航司最新規定和要求,積極協助用戶辦理退票或改期;
3、 對於被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎,在機場、火車站、長途汽車站、客運碼頭等公共交通樞紐被隔離勸返的遊客,以及作為密切接觸者的同行人,可申請免費取消在驢媽媽平臺預訂的全部產品,由驢媽媽承擔全部損失;
4、 退改方式:遊客可致電驢媽媽旅遊網24小時客服熱線(1010-6060)完成退改手續。
後續,驢媽媽旅遊網也將密切關注肺炎疫情動態發展,同時盡己所能提供協助,竭力保障遊客安全。遊客如有需求,可撥打驢媽媽旅遊網24小時客服熱線:1010-6060。
去哪兒網針對此次疫情推出退改保障政策
1.被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的用戶,以及作為密切接觸者的同行人,可免費取消去哪兒網平臺預訂的度假類產品,損失由去哪兒網承擔;
2.針對即日起至1月31日春節期間武漢地區酒店、門票、用車訂單,去哪兒提供免費取消保障。目前武漢地區多數酒店接受協調,可無損退訂;對於無法協調的酒店訂單損失,去哪兒將承擔損失;
3.目前各航司陸續推出針對發熱旅客的特殊退改政策,去哪兒網將全力按照航空公司政策為用戶協調免費退訂或減少損失。(截至1月21日中午已出政策航空公司:南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、貴州多彩航空、西部航空、烏魯木齊航空、華夏航空、新加坡酷航);
4.去哪兒網也將密切關注民航、鐵路部門以及各個酒店的退訂政策變化,及時回應國家相關部門的要求,第一時間為用戶提供保障服務。
飛豬平臺針對新型冠狀病毒肺炎疫情退改保障政策
1.即日起至1月31日出行武漢地區的酒店、門票、用車訂單,可免費取消。如平臺商家無法免費退訂,相關損失由飛豬承擔;
2.機票、鐵路、公路訂單,依據航空公司及鐵路、公路部門發佈的特殊退改政策進行。還未發佈特殊退改政策的,飛豬將全力與商家溝通,盡力減少用戶損失;
3.被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀肺炎被機場(港口)隔離勸返的用戶,以及密切接觸者同行人,可免費取消在飛豬平臺預訂的全部產品;
4.所有奮戰一線的醫護人員,因本次事件取消休假的,在飛豬預訂的所有產品可免費取消;
飛豬將及時回應國家相關部門的要求,第一時間為用戶提供保障服務。
針對此次疫情,途牛及時啟動突發事件應急預案,切實保障用戶安全健康。
途牛旅遊網
1、針對被確診為新型冠狀病毒肺炎或因疑似新型冠狀病毒肺炎被機場(港口)隔離勸返的遊客,以及密切接觸者的同行人,途牛將為其免費取消已預訂的出遊產品,全部損失由途牛承擔;
2、截至目前已預訂即日起至1月31日春節期間武漢地區酒店、門票、用車產品的遊客,途牛提供免費取消保障。途牛將全力協助遊客與酒店溝通保障免費退訂;對於無法協調的,退訂損失由途牛承擔;
3、已預訂機票、鐵路等公共交通的訂單,對於符合航司專項疫情退改保障的遊客,全力協助遊客退改。截至目前南方航空、海南航空等,均已出具針對發熱旅客的特殊退訂政策。途牛將持續密切關注各地往返武漢的航班和鐵路動態以及退訂政策變化,及時回應國家相關部門的要求,竭力幫助遊客減少損失;
4、針對已預訂即日起至2月10日期間武漢方向的跟團遊的訂單,途牛將全力協調給客人退訂。其中機票、火車票等公共交通同步航司和鐵路政策;途牛地接可無損失退團,損失由途牛承擔;
5、向所有奮戰在一線的醫護人員致敬。因本次事件取消行程的醫護工作者,在途牛預訂的所有產品均可免費取消,全部損失由途牛承擔;
我們將即時、持續關注疫情進展,根據疫情發展情況為用戶提供及時的服務保障。
同程藝龍和同程旅遊
對於近期新型冠狀病毒肺炎的疫情,同程集團保持高度關注並啟動應急預案,為了保障廣大用戶的權益,現推出用戶無憂疫情退改保障措施。凡此前預訂了同程藝龍和同程旅遊相關產品的用戶,因被確診或疑似新型冠狀病毒肺炎被機場(港口)隔離勸返,以及與其有密切接觸的同行用戶,同程藝龍和同程旅遊承諾將免費為其取消相關產品(範圍覆蓋機票、酒店、火車票、門票、度假等全平臺產品),用戶損失由平臺承擔。
此外,我們還推出以下退改保障措施:
1、 在同程藝龍預訂的1月21日起至1月31日武漢地區酒店的訂單,我們承諾為用戶無損取消,如有損失將由公司承擔。上述時間範圍內武漢以外區域的酒店,我們將第一時間為用戶協調退改,全力降低用戶損失,最終以實際協調結果為准;
2、 國內和國際機票部門正密切關注機場、航司的最新進展,目前南方航空、昆明航空、天津航空、華夏航空、海南航空等航司已出具針對發熱旅客的特殊退改政策,其他航司及機場還在跟進中,我們將嚴格執行航司相關政策,協助用戶完成退改;
3、 火車票部門同樣全力關注鐵路部門針對此次疫情的相關政策,隨時回應國家相關部門要求,為用戶提供必要協助;
4、 針對此次疫情,同程藝龍和同程旅遊客服中心已第一時間調動全員人力,保障用戶問題能在第一時間得到答復和解決。
同程集團還將持續關注疫情進展,並根據最新情況為用戶提供全方位服務保障。
共克時艱,我們在一起!
無論是旅行,還是回家,大家一定要牢記這篇《春節出行安全指南》,做好準備再出發,和家人過一個健康快樂的新春!
0/240